品質保証

商品の保証について

クリスメラ社のピアスキャッチにはご購入後３ヶ月の製品保証が付いております。ご購入後、お使いになって不具合を感じられた場合には商品の交換を行っておりますので「ご注意」「保証について」の内容をご確認の上、ご連絡ください。また、御返金などに関しては直接承っておりませんので、ご購入の店舗様にてご相談くださいませ。商品の交換は、ご購入の店舗様でもご相談いただけます。

修理にお出しになる前にご確認ください

お送りいただく商品のうち９割は簡単なクリーニングで元に戻ります

お送りいただく商品のうち、９０％は内部に皮脂などの汚れが詰まったことが原因で、簡単なクリーニングをしていただくことで元に戻ります。まずはクリーニングをお試しくださいませ

ご注意　ご使用の前に必ずお読みください

• 本製品の外側ケースはサージカルステンレス（医療用ステンレス）で製造されていますが、すべての人にアレルギーが出ないというわけではありません
• 体質によりかゆみ、かぶれ等が発生した場合は、使用を中断し、医師にご相談ください
• 定期的にクリーニングし、清潔にご使用ください
• ピアスを深く差し込みすぎないようにご注意ください
• 当商品は耳たぶ用スタッド型ピアスキャッチです。当用途以外のご使用はおやめください
• 当商品はピアスそのものをアレルギーフリーにするものではございません
• 当商品は一般的なキャッチよりピアスが脱落しにくくなっておりますが、ピアスの紛失・脱落が起きないことを保証するものではありません
• ピアスのポスト（棒）の素材により、めっきなどがはがれる可能性がございます
• 小さなお子様の手の届かないところで保管ください
• 誤って、飲み込まないようにご注意ください
• 製品の仕様は予告なく変更される場合がございます。

保証について

1. 注意書きに従った正常な使用状態で本製品が万が一故障した場合は、保証期間内に限り無償で交換いたします。本保証書はキャッチ本体のみを保証対象といたします
2. 保証期間内でも下記場合は有償となります。

   １）取扱上の不注意、誤用による故障
   ２）必要項目が記載済みの保証書のご提示がない場合

3. 修理・交換をご希望の場合は、メールでご連絡の上、下記住所までお送りください。

   ご連絡メールアドレス：info@chrysmela.com
   新型コロナウイルス感染拡大に伴うお電話対応休止のお知らせ

   商品送付先
   株式会社クリスメラ　お客様係宛
   〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-25-8　神宮前コーポラス1004

   その際、販売日などの必要情報が記載されている保証書と、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・メールアドレス・修理、交換を希望される旨をお書き頂きましたメモを御同封頂きますようお願い致します。
   往復の送料はお客様負担とさせていただいておりますが、明らかに製品に問題がある場合、返送料は弊社が負担させていただいております。 交換依頼書のフォーマットを使用する　→　交換依頼書をダウンロード

4. 本製品は通常のキャッチよりも外れにくいため、衣服等にピアスがひっかかった場合に怪我をすること等がありえますので、ご注意ください。
5. 当商品は耳たぶ用スタッド型ピアスキャッチです。当用途以外のご使用はおやめください
6. 当商品はピアスそのものをアレルギーフリーにするものではございません
7. 当商品は一般的なキャッチよりピアスが脱落しにくくなっておりますが、ピアスの紛失・脱落が起きないことを保証するものではありません
8. 本製品または本製品の使用に関して生じた上記１の場合以外の一切の損害（身体的損害やピアスの紛失等も含みます）については、弊社はその責任を負いかねますのでご了承願います
9. 保証書の再発行は致しかねます。大切に保管してください。本保証は日本国内においてのみ有効です